Обмен и Возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» покупатели имеют право в течение 14 дней с момента покупки осуществить обмен или возврат непродовольственных товаров, приобретенных в интернет-магазине SalonPro, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ/ВОЗВРАТУ

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» товар не подлежит обмену или возврату, если:

- Потерян чек (накладная), выданный потребителю при покупке;

- Товар уже был в употреблении и имеет царапины, сколы или потертости;

- Повреждена или отсутствует упаковка товара;

- Товар относится к перечню товаров, которые не подлежат обмену/возврату.

В перечень товаров, которые не подлежат обмену/возврату, относятся следующие группы товаров:

- Парфюмерно-косметическая продукция;

- Одноразовые материалы;

- Продукты личного использования (кисти, наборы кистей, спонжи);

- Товары в аэрозольной упаковке;

- Аксессуары для волос;

- Средства для ухода за лицом и телом.

Обязательно проверяйте посылку при получении в отделении Новой Почты на целостность упаковки, хранения и всех позиций согласно накладной.

В случае отсутствия в посылке товаров согласно накладной сразу на отделении Новой Почты, свяжитесь с нашими менеджерами и сообщите об ошибочной комплектации заказа, после чего с Вами будут согласованы дальнейшие действия или доставить Вам товар за наш счет или восстановить Вам средства.

В случае повреждения посылки и товара при пересылке обязательно сразу на отделении Новой почты составьте акт-претензию и сообщите о повреждении посылки нам по тел.: +38 (067) 587-49-38

Забирая товар из почтового отделения, Вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Очень просим обязательно проверять заказ при получении. Иначе интернет магазин не несет ответственности за сохранность и комплектацию посылки.

КАК СДЕЛАТЬ ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Выполнить обмен/возврат товара можно двумя способами:

1. По адресу ул. Соборная 11А, г. Николаев, Украина

2. Отправив товар Новой почтой.

При обмене/возврате товара в магазине менеджер оценит состояние товара и возможность выполнить его возврат или обмен на соответствующий в рамках закона Украины. После осмотра товара и принятия решения об обмене или возврате согласуют с Вами дальнейшие действия.

При необходимости осуществить обмен/возврат товара через Новую Почту:

1. Сообщите менеджеру о необходимости осуществить обмен/возврат и причину;

2. Отправьте товар Новой Почтой на данные, которые предоставит менеджер магазина. Стоимость отправки оплачивает покупатель, за исключением ситуаций, когда выявлен заводской брак и другие недостатки по вине работников склада/менеджеров;

3. Менеджеры получат ваш возврат/обмен и проверят посылку на соответствие правилам обмена и возврата;

4. При необходимости обмена сотрудники склада отправляют соответствующий товар по вашим данным.

5. В случае необходимости возврата средств менеджер делает запрос в бухгалтерию. Возврат средств производится в течение 1-2 рабочих дней

Все действия, связанные с пересылкой возвращаемого или подлежащего обмену товара, оплачиваются покупателем, кроме заводского брака или ошибок склада. ВАЖНО! Все производители оставляют за собой право в любой момент, без обязательного уведомления, вносить изменения в комплектацию, дизайн упаковки и характеристики, не ухудшающие качество товара.

В случае возникновения вопроса об обмене и возврате Вы можете обратиться по тел.: +38 (067) 587-49-38