Обмін та Повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" покупці мають право протягом 14 днів з моменту купівлі здійснити обмін або повернення непродовольчих товарів, придбаних в інтернет-магазині SalonPro, за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.

ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЮ

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" товар не підлягає обміну або поверненню, якщо:

• Втрачено чек (накладну), виданий споживачеві при купівлі;

• Товар вже був у вжитку та має подряпини, сколи або потертості;

• Ушкоджено або відсутнє упакування товару;

• Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню.

До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів:

• Парфумерно-косметична продукція;

• Одноразові матеріали;

• Продукти особистого використання (пензлі, набори пензлів, спонжі);

• Товари в аерозольній упаковці;

• Аксесуари для волосся;

• Засоби для догляду за обличчям та тілом.

Обов'язково перевіряйте посилку при отриманні у відділенні Нової Пошти на цілісність упаковки, зберігання та всіх позицій згідно з накладною.

У разі відсутності в посилці товарів відповідно до накладної одразу на відділенні Нової Пошти, зв'яжіться з нашими менеджерами та повідомите про помилкову комплектацію замовлення, після чого з Вами будуть узгоджені подальші дії або доставити Вам товар за наш рахунок або відновити Вам кошти.

У разі пошкодження посилки та товару при пересиланні обов'язково одразу на відділенні Нової пошти складіть акт-претензію та повідомте про пошкодження посилки нам за тел.: +38 (067) 587-49-38

Забираючи товар із поштового відділення, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Дуже просимо обов'язково перевіряти замовлення при отриманні. Інакше інтернет магазин не несе відповідальності за збереження та комплектацію посилки.

ЯК ЗРОБИТИ ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ?

Виконати обмін/повернення товару можна двома способами:

1. За адресою вул. Соборная 11А, м. Миколаїв, Україна

2. Надіславши товар Новою поштою.

При обміні/поверненні товару в магазині менеджер оцінить стан товару та можливість виконати його повернення або обмін на відповідний у рамках закону України. Після огляду товару та прийняття рішення щодо обміну чи повернення узгодять з Вами подальші дії.

За необхідності здійснити обмін/повернення товару через Нову Пошту:

1. Повідомте менеджеру про необхідність здійснити обмін/повернення та причину;

2. Надішліть товар Новою Поштою на дані, які надасть менеджер магазину. Вартість відправки оплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено заводський шлюб та інші недоліки з вини працівників складу/менеджерів;

3. Менеджери отримають ваше повернення/обмін і перевірять посилку на відповідність правилам обміну та повернення;

4. За потреби обміну співробітники складу відправляють відповідний товар за вашими даними.

5. У разі потреби повернення коштів менеджер робить запит до бухгалтерії. Повернення коштів провадиться протягом 1-2 робочих днів

Всі дії, пов'язані з пересиланням товару, що повертається або підлягає обміну, оплачуються покупцем, крім заводського шлюбу або помилок складу. ВАЖЛИВО! Всі виробники залишають за собою право будь-якої миті, без обов'язкового повідомлення, вносити зміни в комплектацію, дизайн упаковки та характеристики, що не погіршують якість товару.

У разі виникнення питання про обмін та повернення Ви можете за тел: +38 (067) 587-49-38